Условия обслуживания

mmag.ru - музыкальные магазины

Размещение заказа на нашем сайте, означает Ваше принятие данных условий обслуживания и согласие на обработку персональных данных.

Доставка

Вы можете самостоятельно забрать заказанные Вами товары в наших магазинах, расположенных в центре Москвы и Санкт-Петербурга, либо заказать с доставкой по России и за рубеж.

Мы предлагаем следующие виды доставки:

Курьером (только в Москве и Санкт-Петербурге), возможна оплата при получении, стоимость доставки от 300р в пределах КАД.
EMS Почта России - экспресс-доставка курьером по России, возможен наложенный платеж при получении. В большинстве случаев доставка осуществляется в течение нескольких дней.
Транспортными компаниями, такими как "Деловые линии", "СПСР", Боксбери, DPD и т.п. Оплата за доставку производится по расценкам выбранной курьерской компании при получении. Наши сотрудники помогут Вам подобрать оптимальный по цене и срокам вид доставки в Ваш регион.
Бесплатная доставка профессионального звукового оборудования: курьером в Москве и Петербурге (от 10000р), либо транспортной компанией до ближайшего терминала в Вашем регионе РФ. Возможность бесплатной доставки зависит от вида, производителя и веса оборудования. В настоящее время мы бесплатно доставляем синтезаторы, а также любые заказы стоимостью от 50000р. О возможности бесплатной доставки Вашего заказа проконсультируйтесь у наших менеджеров.
Мы тщательно проверяем и упаковываем каждый заказ перед отправкой, это минимизирует процент нареканий. В случае необходимости, возврат товара можно осуществить в наших магазинах, либо отправив на наш адрес любой курьерской компанией, при подтверждении гарантийного случая, обратную доставку мы делаем бесплатно. Перед возвратом, пожалуйста проконсультируйтесь с нашим менеджером.

Стоимость доставки зависит от веса заказа и региона доставки. Если товар находится на нашем складе, то мы отправляем заказ немедленно. Если товар находится на удаленном складе или на складе поставщика, то срок доставки может составлять от нескольких дней до нескольких недель, наши менеджеры в процессе работы над заказом, уточнят ориентировочный срок поставки таких товаров. Подробную информацию о способах и стоимости доставки можно получить в процессе оформления заказа на странице выбора способа доставки либо у наших менеджеров через чат, емейл, телефон и другие контакты.

Оплата

Для удобства наших клиентов, мы принимаем различные формы оплаты:

Наличными и банковскими картами в наших магазинах в Москве и Санкт-Петербурге.
Наличными и банковскими картами курьеру при получении заказа (только Москва и Санкт-Петербург).
Безналичные переводы на наш расчетный счет как для юр.лиц, так и для частных клиентов.
Оплата по квитанции Сбербанк.
Он-лайн платежи банковскими картами, электронными деньгами и т.п. через различные платежные сервисы (РЕБ, PayPal).
Перевод на карту Сбербнк или ВТБ.
Наложенный платеж при получении заказа при курьерской экспресс-доставке EMS Почта России.
Оплата в кредит через различные банки, в т.ч. он-лайн через "купи в кредит". Наши сотрудники помогут вам подобрать оптимальное кредитное предложение.

Оплата банковскимb картами

Оплата по банковским картам VISA

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК или АО Росевробанк. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК или АО Росевробанк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

К оплате принимаются все виды платежных карточек VISA, за исключением Visa Electron. В большинстве случаев карта Visa Electron не применима для оплаты через интернет, за исключением карт, выпущенных отдельными банками. О возможность оплаты картой Visa Electron вам нужно выяснять у банка-эмитента вашей карты.

Оплата по кредитным картам MasterCard

На сайте к оплате принимаются все виды MasterCard, за исключением Maestro.

Что нужно знать:

• номер вашей кредитной карты;

• cрок окончания действия вашей кредитной карты, месяц/год;

• CVV код для карт Visa / CVC код для Master Card : 3 последние цифры на полосе для подписи на обороте карты. Если на вашей карте код CVC / CVV отсутствует, то, возможно, карта не пригодна для CNP транзакций (т.е. таких транзакций, при которых сама карта не присутствует, а используются её реквизиты), и вам следует обратиться в банк для получения подробной информации.

Как оплатить банковской картой.

По кнопке оплатить Вы будете перенаправлены на платежный шлюз банка, где Вы сможете указать реквизиты Вашей банковской карты*. Соединение с платежным шлюзом и передача параметров Вашей пластиковой карты осуществляется в защищенном режиме с использованием 128-битного протокола шифрования SSL.

Если Банк-Эмитент вашей пластиковой карты поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By VISA или MasterCard SecureCode , будьте готовы указать специальный пароль, необходимый для успешной оплаты. Способы и возможность получения пароля для совершения интернет-платежа Вы можете уточнить в банке, выпустившем Вашу карту.

При выборе формы оплаты с помощью банковской карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после подтверждения его менеджером. После подтверждения заказа менеджером, Вы должны будете зайти в личный кабинет вашего заказа (по 20-значному уникальному номеру заказа, полученному при оформлении) и нажать на кнопку «Оплата банковской картой», при этом система переведёт Вас на страницу авторизационного сервера АКБ "РосЕвроБанк" АО, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вы сможете вернуться в наш магазин кликом по кнопке «Вернуться в магазин». После возвращения в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. До получения успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет находиться в режиме ожидания, после пяти дней ожидания получения оплаты заказ будет автоматически аннулирован. После успешного подтверждения платежа Ваш заказ будет переведен в режим доставки по указанному адресу. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.

*Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается банком. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int . и MasterCard Europe Sprl .

Отмена заказа При удалении товаров из оплаченного заказа или при аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на такую же сумму, либо полностью вернуть всю сумму на карту с помощью Вашего менеджера.

Возврат и обмен товара.

Этапы возврата:

1. Заявление на имя генерального директора (причина, паспортные данные, сумма, дата, подпись). 10 рабочих дней. В зависимости от причины может потребоваться составление Акта о причинах возврата.

2. Возврат денежных средств клиенту, после получения всех документов от него. Составляется Акт о возврате денежной суммы, где клиент расписывается. Полный пакет документов хранится администратором 5 лет.

Возврат денежных средств. Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты. В случае если после проведения операции оплаты товара с использованием карты в сети интернет возникла необходимость ее отмены, интернет-магазин может провести отмену операции. В случае если держатель карты возвращает товар, предприятие проверяет наличие данного заказа по своей базе данных и оформляет заявление на возврат средств и предоставляет его в Банк. Банк осуществляет возврат средств по операциям «возврат покупки» на карту, с использованием которой была произведена оплата товара/услуги.

Информация о защите данных банковской карты: Проведение операций оплаты товаров/услуг с использованием банковских карт в сети Интернет осуществляется с применением 3DSecure технологий. 3-D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-кредитных и дебетовых карт. 3-D Secure добавляет ещё один шаг аутентификации для онлайн-платежей, позволяющий торговым точкам и банкам убедиться, что платеж совершает именно держатель карты, чтобы защититься от мошеннических операций. Для держателя карты банка, в процессе оплаты онлайн к ранее необходимой информации добавляется дополнительный запрос на подтверждение использования карты. От держателя требуется ввести код подтверждения, предоставляемый банком для каждой операции чаще всего в sms -сообщении, отправленном на привязанный к карте номер сотового телефона.

Информация о действиях держателя карты в сбойной ситуации. При получении отрицательного результата авторизации банк отправляет уведомление об отказе в операции и передает данную информацию интернет-магазину и держателю карты, с указанием причин отказа. Если произошел сбой при осуществлении операции оплаты, попробуйте выяснить причину у консультантов Вашего банка. Так же на нашем сайте Вы можете выбрать безналичный способ оплаты или отправить заявку нашему менеджеру. После чего на электронную почту, указанную Вами при регистрации, придет подтверждение, что Ваша заявка поступила к нам. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время и предложим варианты для решения возникших вопросов.

* посещение сайта, приобретение и доставка конкретного товара/услуги могут быть незаконными на территории страны, где находится держатель карты.

* держатель карты несет ответственность за невыполнение законов своей страны при посещении данного сайта и попытке приобрести товары/услуги, если таковые запрещены законодательством на территории страны, где он находится.

* таможенная очистка товара в стране покупателя является ответственностью покупателя.

* Если оплата производилась посредством банковской карты, возврат средств возможен только на счет данной банковской карты

* Товар, представленный на сайте не подлежит обязательной сертификации на территории РФ.

Подробнее с формами оплаты можно ознакомиться в процессе оформления заказа на странице выбора способа оплаты или у наших менеджеров.

Пожалуйста, оплачивайте Ваш заказ только после подтверждения и резервирования товара нашим менеджером!

Наше юридическое лицо: ИП Жумир А.Н., ОГРН 308784734000655

190000 СПб, Загородный пр. 21-23

Рассрочка

Преимущества онлайн-кредитования:

Для оформления покупки и кредита вам не нужно выходить из дома.
В 95% случаев решение по онлайн кредиту принимается за 2 минуты.
0% по кредиту до даты первого платежа
Бесплатное досрочное погашение
Бесплатная доставка кредитного договора по вашему адресу.

Рассрочка или кредит от банка Ренессанс

Просто оформите заказ на сайте и выберите способ платежа "Рассрочка или кредит" наш сотрудник свяжется с Вами и предложит лучшие условия!

Кредит доступен во всех городах России.
Сумма кредитования – от 3 000 до 250 000 рублей.
Первоначальный взнос - от 0%
Сроки кредитования - от 3 до 12 месяцев
Возможна беспроцентная рассрочка платежа!

Условия кредитования системы «КупиВкредит»:

Кредит доступен гражданам России в возрасте от 18 до 75 лет.
Сумма кредитования – от 3 000 до 200 000 рублей.
Первоначальный взнос - от 0%
Сроки кредитования - от 3 до 24 месяцев
Бесплатное погашение кредита по всей России (в более чем 160 тысяч партнерских точек приема платежей)

Купить товары в кредит очень просто:

Наполните корзину товарами;
Выберите способ оплаты «КупиВкредит»;
Заполните онлайн-заявку и получите решение в течении 1–2 минут;
Подпишите кредитный договор;
Пользуйтесь покупкой и погашайте ежемесячный платеж по кредиту без комиссий.

Скидки

В нашем музыкальном магазине действует накопительная система скидок:

после регистрации на сайте скидка 1%
после любой покупки скидка 2%
при сумме покупок от 3000 Р. скидка 3%
при сумме покупок от 10000 Р. скидка 4%
при сумме покупок от 30000 Р. скидка 5%
при сумме покупок от 60000 Р. скидка 6%
при сумме покупок от 100000 Р. скидка 7%
при сумме покупок от 150000 Р. скидка 8%
при сумме покупок от 200000 Р. скидка 9%
при сумме покупок от 300000 Р. скидка 10%

Также, в магазине действуют акции, спец.предложения, бесплатная доставка на некоторые виды товаров, подарки и т.п.

Для получения накопительной скидки необходима регистрация на сайте.
После совершения покупки (статус заказа "отгружен") пользователю автоматически присваивается группа скидок, соответствующая накопленной сумме.
Скидка отображается в виде понижения цены для всех товаров на сайте.
Скидки предоставляются на следующую покупку и не складываются с другими скидками и акциями нашего магазина.
Расчетный период для суммы покупок - 1 год.

Условия

Условия предоставления услуг магазином

Магазин принимает он-лайн заказы круглосуточно, обрабатываются заказы - ежедневно с 11:00 до 20:00.
При получении, заказу присваивается статус "Принят".
Наши сотрудники обрабатывают заказы в порядке очереди, связываются с заказчиком, уточняют детали, резервируют товар и по результатам присваивают заказу статус "Подтвержден".
После этого заказ можно оплатить (в течение 3 рабочих дней), либо он отправляется с курьером (МСК и СПб) или наложенным платежом (по России).
Онлайн платеж можно совершить после устной или письменной консультации с сотрудником магазина, резервирования товара и согласования сроков поставки.
Магазин оставляет за собой право вернуть предоплаченные денежные средства заказчику в случае невозможности поставки заказанного товара.
Вместе с заказанным товаром заказчик получает гарантийный талон и чек.
Условия гарантии указаны в гарантийном талоне. Гарантийное обслуживание осуществляется в сервисном центре производителя товара, а при его отсутствии, - в нашем магазине.
Вся информация, представленная на сайте носит информационный характер и ни при каких обстоятельствах не является публичной офертой.

Условия возврата

При возврате, доставка товара до сервис-центра осуществляется за счет владельца.
При подтверждении гарантийного случая, обратная доставка осуществляется за счет магазина.
Обмен и возврат товара возможен только при сохранности упаковки и товарного вида изделия.
Напоминаем, что по Российскому законодательству технически сложные товары не подлежат обязательному обмену и возврату по требованию покупателя.
Мы в индивидуальном порядке рассматриваем каждый запрос обмена или возврата товара и стараемся предложить взаимо приемлемое решение.

Статусы

В MusicMag применяются следующие статусы заказа:

Принят - заказ получен и ожидает обработки нашим сотрудником.
Подтвержден покупателем - заказ подтвержден покупателем.
Обрабатывается - заказ находится в обработке у сотрудника магазина.
Ожидает поставки - заказ ожидает поставки товара.
Выписан счет - покупателю выписан счет на оплату по безналичному расчету.
Подтвержден - товар зарезервирован, все детали согласованны с заказчиком, заказ можно оплачивать, либо передавать в службу доставки (в случае оплаты при получении).
Отменен - заказ может быть отменен по просьбе заказчика или при не возможности поставки товара.
Возвращен - заказ возвращен клиентом либо курьерской службой при отказе от получения.
Отправлен наложенным платежом - заказ отправлен курьерской службой с оплатой при получении.
Оплачен - заказ оплачен клиентом.
Оплачен частично - заказ предоплачен частично.
Доставлен - заказ оплачен и отгружен клиенту, сделка завершена.

Внимание! Пожалуйста не оплачивайте заказ до тех пор, пока ему не будет присвоен статус "Подтвержден"!

СМС уведомление о смене статуса заказа доступно при заполнении поля "мобильный телефон" в адресе доставки.

Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой. Владельцы сайта не несут ответственности за точность, полноту и своевременность публикуемой информации.